Byta bredband – steg för steg

1. Kontrollera bindningen på nuvarande abonnemang

Innan du beställer ett nytt bredband: titta först på vad du har idag. Är du bunden av bindningstid, eller kan du säga upp månad till månad? Bindningstid betyder att du har förbundit dig till en viss period framåt – säger du upp tidigare får du betala kvarvarande månader. Hittar du villkoren i avtalet, på "Mina sidor" eller på senaste fakturan.

Om du fortfarande är bunden – vänta tills bindningstiden går ut, eller räkna ut om det är värt att betala bindningens slutdel ändå (om nya abonnemanget är så mycket billigare att det lönar sig på ett halvår).

2. Kolla att den nya operatören kan leverera

För fast bredband (fiber): den nya operatören måste finnas tillgänglig i ditt fastighetsnät. Sök på din adress hos operatören för att se om de levererar där. Är du osäker – fråga hyresvärden eller styrelsen i bostadsrättsföreningen. För mobilt bredband: kolla täckningskartan på din specifika adress.

3. Beställ nytt abonnemang i god tid

Beställ helst minst två veckor innan du vill att det nya abonnemanget ska starta. För fiber kan installation eller operatörsbyte ta upp till tio arbetsdagar. För mobilt bredband går det snabbare – SIM-kortet är ofta på plats inom några dagar.

4. Säg upp det gamla abonnemanget

Logga in hos den gamla operatören. De flesta har en uppsägningsknapp under "Mina sidor". Annars skickar du e-post eller ringer kundtjänst. Vanlig uppsägningstid är en kalendermånad. Be om en bekräftelse på uppsägningen så du har det skriftligt.

5. Returnera router och annan utrustning

Har du fått en router som ingick i abonnemanget ska den oftast returneras inom 30 dagar efter att abonnemanget upphört. Annars kan operatören debitera dig för hela värdet. Returinstruktioner får du normalt i samband med uppsägningsbekräftelsen. Spara kvittot från postombudet.

6. Aktivera det nya bredbandet

För fiber: ofta sker bytet automatiskt på leveransdagen. Du loggar in på fastighetens nätportal och väljer den nya operatören. Vissa stadsnät kräver att du gör valet manuellt – titta i e-postmeddelandena från den nya operatören för instruktioner.

För mobilt bredband: sätt in SIM-kortet i din router eller enhet, följ instruktionerna i appen eller på dokumentet som följde med. Du brukar vara igång inom några minuter.

7. Dubbelkolla första fakturan

När första fakturan kommer från den nya operatören – kontrollera att månadsbeloppet stämmer med vad du beställde. Kontrollera också att gamla operatören inte fortsatte fakturera dig efter sista månaden. Är det fel: ring kundtjänst direkt, det brukar lösas snabbt om du har bekräftelsen på uppsägningen.